¿Te ha pasado que antes de la entrevista te sientes nervioso? Le sucede a la mayoría de nosotros, así que no te preocupes, las entrevistas son eventos que nos provocan ansiedad. Es por eso que te vamos a enseñar cómo concretar tu próxima entrevista de trabajo.
Estar con una persona desconocida durante 30 minutos a una hora, para hablar de nosotros mismos, a veces nos deja un poco cortos y sin palabras.
En HoyTrabajas notamos que esto era un dolor de cabeza para muchos candidatos, es por eso que lanzamos la opción de agendamiento de entrevista, donde el candidato es quien hace el primer proceso, así podrá asegurar su primera entrevista.
En este artículo te vamos a enseñar cómo transmitir tus aptitudes y capacidades, que te convertirán en un buen candidato para la vacante a la que te postulaste.
Leer también: Habilidades para resaltar en una entrevista de trabajo
Aunque pareciera que todas las entrevistas de trabajo son iguales, con las típicas preguntas como por ejemplo: ¿Por qué deberíamos contratarte? ¿Cuáles son tus debilidades? Lo cierto es que para servicio al cliente a veces pueden variar las preguntas.
Algunas de las preguntas inesperadas que te pueden preguntar por ejemplo si buscas trabajo en servicio al cliente son:
¿Cómo definirías un buen servicio al cliente?
Para esta pregunta, puedes centrarte en los elementos que componen un buen servicio al cliente como:
- Conocimiento del producto o servicio.
- Siempre tiene una actitud positiva y busca la solución más factible.
- Eficiente, porque entiende al cliente y busca llegar a él con la opción más factible.
- Sabe resolver problemas en poco tiempo.
¿Por qué quieres trabajar en servicio al cliente?
El servicio al cliente es un trabajo que requiere de habilidades sociales y motivación por ayudar.
Para responder esta pregunta céntrate en:
- Habilidades blandas.
- Escucha activa.
- Actitud positiva.
- Lenguaje positivo.
- Empatía.
- Paciencia.
- Pensamiento rápido.
¿Cómo identificar un buen servicio al cliente?
Todos hemos sido clientes de algún servicio, así que puedes ponerte en los zapatos de ellos y entender cómo es un buen servicio al cliente.
El reclutador aquí quiere saber cómo comprendes el impacto que el servicio al cliente tiene en las personas.
Podrías hablar de cuando las personas tienen problemas con su servicio de Internet y llaman a pedir soporte, puedes hablar de algún caso específico que te haya pasado y contar tu experiencia.
¿Buscas trabajo? Regístrate aquí.
