Trabajar en un call center puede ser una de las mejores experiencias que vas a tener a nivel laboral, ya que puedes: fortalecer tus habilidades, aprender a trabajar en equipo, crear estrategias para llegar a tus metas, entre otros beneficios que diremos más adelante.
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Los ‘call center’ y ‘contact center’, están contratando personal frecuentemente. ¿Qué esperas para postularte a un puesto en estos sectores?
En HoyTrabajas.com te mencionamos todo lo que debes saber para trabajar en un ‘call center’.
Crecimiento laboral y personal en los ‘call center’
Estas empresas tienen programas de formación y desarrollo bien estructurados que facilitan el crecimiento del colaborador.
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No todas las compañías ofrecen la oportunidad (por ejemplo a jóvenes sin experiencia) de tener una experiencia muy amplia y las compañías de este sector tienen constantes capacitaciones en diferentes áreas para facilitar el crecimiento y la proyección de sus colaboradores.
Personas que empiezan su carrera desde asesores o agentes de servicio al cliente y han resultado siendo gerentes generales o gerentes de países de grandes compañías nacionales e internacionales.
Cómo están los ‘call center’ en Colombia
Según el medio de comunicación Bloomberg Línea, este sector de tercerización de procesos generó ingresos operacionales por $41 billones en 2021, de los que el 61% corresponde a la participación de los BPO. Esta cifra representó un aumento del 25% frente al 2020.
A finales del año pasado este sector generó 707.000 empleos en Colombia, estos trabajos se centraron en Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca, Atlántico y Santander.
Perfiles más demandados para trabajar en un ‘call center’
En el sector BPO no es un requisito tener un título profesional, lo que es una gran oportunidad para personas con o sin experiencia laboral.
Por ejemplo, de nuestras vacantes, muchos de los que ocupan estos cargos son: estudiantes, bachilleres, técnicos o tecnólogos; estos son perfiles atractivos que tienen una buena disposición para aprender e iniciar sus carreras laborales con una motivación para construir bases y desarrollar una buena labor.
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